Impedir envios para um endereço (lista de supressão)
A lista de supressão impede que o SMTP envie para endereços que não devem mais receber: quem pediu para sair, endereços que geram hard bounce, domínios de destino problemáticos.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- No painel do SMTP, vá em Infraestrutura → Lista de Supressão e clique em Adicionar.
- Em E-mail, digite um endereço completo, como
[email protected]— mesmo que a intenção seja bloquear o domínio inteiro. - Em Tipo de Bloqueio, escolha o alcance:
- E-mail — só aquele endereço;
- Domínio — todos os endereços do domínio (
@dominio.com.br); - Usuário — a parte antes do
@, em qualquer domínio (usuario@*).
- Em Motivo, escreva por que está bloqueando. A tela marca o campo como opcional, mas o bloqueio não é salvo sem ele.
- Em Data de Expiração, escolha até quando o bloqueio vale — ou deixe em branco para um bloqueio permanente.
- Clique em Adicionar.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”- Envios para o que estiver na lista deixam de ser entregues enquanto o bloqueio valer.
- A lista mostra cada bloqueio com o Tipo, a data em que Expira (ou Permanente) e quando foi criado.
- Para desfazer, exclua o bloqueio na lista.
Se der errado
Seção intitulada “Se der errado”| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| “Você precisa informar motivo para o bloqueio.” | O campo Motivo ficou vazio | Preencha o motivo e clique em Adicionar de novo |
| Um cliente diz que parou de receber | O endereço ou o domínio dele está na lista | Procure na Lista de Supressão e exclua o bloqueio |
| Bloqueei um domínio inteiro sem querer | Tipo de Bloqueio ficou em Domínio | Exclua e crie de novo com o tipo E-mail |
| O endereço continua recebendo | O bloqueio expirou, ou foi criado com o endereço digitado diferente | Confira a Data de Expiração e a grafia do endereço |