Importar contatos

A importação traz os seus contatos de uma planilha para o E-mail Marketing. Quanto mais dados de cada contato você trouxer, mais dá para personalizar e segmentar depois.

Antes de começar

• O arquivo deve ser CSV ou TXT, com colunas separadas por vírgula, e ter até 50 MB. (A tela de envio fala em 250 MB, mas arquivos acima de 50 MB são recusados.)
• Importe só contatos que autorizaram receber os seus e-mails.

Passo a passo

1. No painel do E-mail Marketing, abra a lista em Segmentações de Funil → Lista de Contatos (ou vá em Contatos) e clique em Enviar Lista de Contatos.

2. Em Anexo de planilha, escolha o arquivo no seu computador.

3. Na tela Configuração de arquivo e importação:

   • deixe ligado A primeira linha indica as colunas do arquivo? se a primeira linha tiver os nomes das colunas;
   • deixe ligado Atualizar o contato caso já exista? para que os dados novos do arquivo completem contatos já cadastrados.

4. Em Como as colunas devem ser interpretadas?, o painel mostra o valor da primeira linha de cada coluna. Escolha, em Relacionamento da Coluna, o que cada uma é — por exemplo:

   Valor	Relacionamento da Coluna
   Maria Souza	Nome completo
   [email protected]	E-mail
   17/02/1984	Aniversário

   Além desses, há Telefone 1 e 2, as partes do endereço, Gênero, Número e Tipo de Documento, Identificador e os Campos personalizados 1 a 9.

5. Clique em Salvar.

O que acontece depois

A importação começa em seguida. O tempo depende do tamanho do arquivo.

Se der errado

Sintoma	Causa provável	O que fazer
“Seu arquivo pode ter no máximo 50M de tamanho”	Arquivo maior que 50 MB	Divida em arquivos menores
As colunas vieram todas juntas num campo só	O arquivo não está separado por vírgula	Salve a planilha de novo como CSV separado por vírgula
O cabeçalho virou um contato	A primeira linha indica as colunas do arquivo? ficou desligado	Exclua o contato errado e, na próxima importação, ligue a opção
Dados de contatos existentes não mudaram	Atualizar o contato caso já exista? estava desligado	Importe de novo com a opção ligada

Próximos passos

• Criar e enviar uma campanha
• Personalizar com campos de troca