Entrar no portal e recuperar a senha
O portal do cliente, em app.iporto.com.br, é a entrada da sua conta iPORTO: é por ele que você abre os painéis dos serviços, paga faturas e fala com o suporte.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”Entrar
- Acesse app.iporto.com.br.
- Informe o E-mail e a Senha e clique em Entrar.
Esqueci a senha
- Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?.
- Informe o e-mail da conta e clique em Enviar link de redefinição.
- Abra o e-mail e clique no link.
- Em Criar nova senha, digite a senha nova duas vezes e clique em Salvar nova senha.
- Clique em Ir para o login e entre com a senha nova.
A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula e número. Senhas que aparecem em listas públicas de vazamento são recusadas.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”- O link de redefinição vale por 48 horas e funciona uma vez só.
- A tela diz “Se o e-mail estiver cadastrado, você receberá um link…” mesmo quando o e-mail não existe — é proposital, para ninguém descobrir quais e-mails têm conta.
- Trocar a senha não desconecta os outros aparelhos onde a conta já estava aberta. Para isso, use Encerrar todas as outras sessões — veja Trocar o e-mail e a senha, e encerrar sessões.
Se der errado
Seção intitulada “Se der errado”| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O e-mail de redefinição não chega | Foi para o spam, ou o e-mail digitado não é o da conta | Confira o spam e tente com outro e-mail que você possa ter usado |
| “Link inválido” | O link passou de 48 horas ou já foi usado | Peça outro em Esqueceu a senha? |
| A senha nova é recusada | Não atende às regras, ou aparece em lista de vazamento | Use uma senha mais longa, com maiúscula, minúscula e número |
| Não lembro qual e-mail usei | — | Escreva para [email protected] com o nome da empresa e o CPF/CNPJ |
| A conta não entra mesmo com a senha certa | Conta suspensa | Escreva para [email protected] |