Notificações e preferências de aviso

A iPORTO avisa os acontecimentos da sua conta — fatura nova, vencimento próximo, pagamento confirmado ou recusado, atraso, resposta de chamado. Os avisos ficam no portal e chegam por e-mail; os mais urgentes, também por WhatsApp.

Passo a passo

Ver os avisos

Em app.iporto.com.br, clique no sino no topo da página para ver os mais recentes, ou vá em Notificações → Caixa de Entrada para ver todos.
Use Todas ou Não lidas para filtrar, e Marcar todas como lidas para limpar.

Escolher o que receber

Vá em Notificações → Preferências.
Para cada evento, marque ou desmarque os canais: E-mail, In-App (no portal).
Clique em Salvar preferências.

Os avisos que a iPORTO envia

Aviso	Por onde chega
Fatura emitida	E-mail e portal
Fatura vence em breve (5 dias antes)	E-mail e portal
Fatura vencida	E-mail, portal e WhatsApp
Pagamento recusado	E-mail, portal e WhatsApp
Pagamento confirmado	E-mail e portal
Resposta ou encerramento de chamado	E-mail e portal, para quem abriu o chamado e para os administradores da conta

A coluna SMS aparece nas preferências, mas a iPORTO não envia avisos da conta por SMS.

Se der errado

Sintoma	Causa provável	O que fazer
Os e-mails não chegam	Foram para o spam, ou o evento está desmarcado em Preferências	Confira o spam e as preferências
Não recebo aviso de resposta de chamado	O chamado foi aberto por outra pessoa, e você não é administrador	Acompanhe por Suporte → Meus Chamados
O WhatsApp não chega	O telefone do cadastro está desatualizado	Confira o telefone em Conta → Perfil e em Conta → Dados da Empresa