Trocar o e-mail e a senha, e encerrar sessões

O e-mail e a senha são o seu acesso ao portal e, por ele, a todos os painéis da iPORTO. Este artigo mostra como trocar os dois e como tirar o acesso de aparelhos que você não usa mais.

Passo a passo

Trocar o e-mail de acesso

1. Em app.iporto.com.br, vá em Conta → Perfil.
2. Em Alterar e-mail, informe o novo e-mail e a sua senha atual.
3. Clique em Alterar e-mail.

Trocar a senha

1. Vá em Conta → Segurança.
2. Em Alterar senha, informe a Senha atual, a Nova senha e confirme.
3. Clique em Atualizar senha.

A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres, com maiúscula, minúscula e número, e não pode estar em listas públicas de vazamento.

Encerrar sessões

1. Vá em Conta → Segurança, em Sessões ativas. Cada aparelho aparece com o IP e a última atividade; o atual está marcado como Esta sessão.
2. Clique em Encerrar numa sessão, ou em Encerrar todas as outras sessões.

O que acontece depois

• E-mail: a troca vale na hora — o próximo login já é com o e-mail novo. O portal pede que você confirme o endereço pelo e-mail que chega na caixa nova.
• Senha: trocar a senha não desconecta os outros aparelhos. Se trocou por suspeita de acesso indevido, use também Encerrar todas as outras sessões.
• Sessões: Encerrar todas as outras sessões age na hora, sem pedir confirmação. As chaves de API dos serviços não são afetadas.

Se der errado

Sintoma	Causa provável	O que fazer
O novo e-mail não é aceito	Já existe outro usuário com esse e-mail na conta	Use outro e-mail
“Senha atual” incorreta	—	Se não lembra a senha, saia e use Esqueceu a senha?
Vejo uma sessão que não reconheço	Alguém pode ter a sua senha	Troque a senha e clique em Encerrar todas as outras sessões
Depois de trocar o e-mail, não consigo entrar	Você está usando o e-mail antigo	Entre com o novo