Adicionar um domínio de envio e publicar o DNS

As campanhas saem do domínio da sua empresa. Antes do primeiro envio, ele precisa estar cadastrado no Marketing e com os registros de DNS publicados — sem SPF e DKIM, o disparo não sai.

Antes de começar

Tenha acesso ao painel de DNS do domínio (registro.br, Cloudflare, sua hospedagem…).
Use o domínio principal, sem subdomínio — suaempresa.com.br, não news.suaempresa.com.br.

Passo a passo

No painel do Marketing, vá em Canais → Domínios de e-mail e clique em Novo domínio.
Digite o domínio e clique em Cadastrar. Você é levado à página dele.

No bloco Publique os registros de DNS, copie cada registro (Nome, Valor, TTL) com o botão Copiar e crie-o no painel de DNS do domínio:

Registro	Tipo	Nome	Obrigatório?
SPF	TXT	o próprio domínio	Sim
DKIM	TXT	`mail._domainkey`	Sim
DMARC	TXT	`_dmarc`	Recomendado
Rastreamento	CNAME	`track-s1`	Recomendado — mede aberturas e cliques com o seu domínio

Aguarde a propagação e acompanhe os selos no topo da página.
Se aparecer a ação Liberar envio deste domínio, clique nela. Ela cria a credencial de envio que faltava; não há nada a preencher.
Ligue o domínio à marca: no card Marcas que enviam por aqui, use Usar este domínio — ou escolha o domínio no card Domínio de envio, na página da marca.

O que acontece depois

O selo muda de Não autenticado para Autenticado quando SPF e DKIM são encontrados, e de Ainda não envia para Pode enviar quando o domínio está pronto para disparar.
Um domínio serve a todas as marcas da conta.
O envio do Marketing usa IP compartilhado — não há escolha de IP aqui.

Se der errado

Sintoma	Causa provável	O que fazer
Não autenticado depois de publicar	O DNS ainda está propagando, ou há dois registros SPF	Espere algumas horas; confira se existe só um TXT com `v=spf1`
DKIM não encontrado	O nome foi criado errado — alguns painéis de DNS acrescentam o domínio sozinhos	Cadastre o nome só como `mail._domainkey`, e cole o valor inteiro
Autenticado, mas Ainda não envia	Falta a credencial de envio	Clique em Liberar envio deste domínio
O rastreamento não funciona	O CNAME `track-s1` não existe, ou está com proxy ligado	Crie o CNAME; na Cloudflare, deixe o proxy desligado (nuvem cinza)