Acompanhar as métricas e a saúde do domínio
As métricas mostram o volume e o resultado dos envios de cada domínio. O score resume a saúde do domínio num número — e é o melhor aviso antecipado de que os provedores estão começando a desconfiar dos seus e-mails.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- No painel do SMTP, vá em Envios → Métricas. A lista mostra cada domínio com um gráfico resumido, o Score e os Alertas.
- Clique num domínio para ver o detalhe. Escolha Data Início, Data Fim e a Granularidade (por hora, dia ou mês) e clique em Atualizar.
- Para ver o score em detalhe, abra o domínio em Infraestrutura → Domínios (SMTP) e clique em Histórico de score. Para os alertas, clique em Ver alertas.
O que você vê
Seção intitulada “O que você vê”| Onde | O que mostra |
|---|---|
| Cards do detalhe | Enviados, Entregues, Descartados, Bounces (Soft Bounce e Hard Bounce) e Banda |
| Gráficos | Envios e Entregas, Bounces e Distribuição por Provedor |
| Health Score | Os pontos perdidos por Bounce, Spam Trap, Spam e DNS, a evolução do score e o histórico detalhado |
| Qualidade (na lista de domínios) | A classificação do remetente: Perfeito, Bom, Iniciante ou Ruim |
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”O score vai de 0 a 100: começa em 100 e perde pontos quando o domínio acumula bounces, atinge armadilhas de spam, recebe reclamações de spam ou tem o DNS incompleto. A conta olha os últimos 7 dias, e os bounces só pesam a partir de 50 envios no período — um domínio com pouco volume não é penalizado por um ou dois erros.
Cada causa aparece separada no Health Score — é por ali que você descobre o que corrigir:
| Perda por | O que costuma resolver |
|---|---|
| Bounce | Limpar a lista: tirar endereços inválidos e validar antes de enviar |
| Spam Trap | Parar de enviar para listas antigas ou de origem desconhecida |
| Spam | Enviar só para quem pediu, com descadastro visível e conteúdo esperado |
| DNS | Publicar SPF, DKIM e DMARC — veja Publicar os registros DNS |
Se der errado
Seção intitulada “Se der errado”| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O domínio aparece em Quarentena | O envio do domínio está contido; nesse estado a edição fica bloqueada | Veja o Health Score e os alertas para entender a causa e abra um chamado |
| O score caiu de repente | Um envio para uma lista antiga gerou muitos bounces ou atingiu armadilhas de spam | Veja a perda no Health Score; valide a lista antes do próximo envio |
| As métricas não mostram envios recentes | O período escolhido não cobre o envio | Ajuste Data Início e Data Fim e clique em Atualizar |