Adicionar um domínio de envio
O domínio é o endereço de onde seus e-mails saem — o suaempresa.com.br de
[email protected]. É a primeira coisa a configurar no SMTP: as credenciais, os
registros de DNS e o histórico ficam todos dentro dele.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- Use um domínio seu. Domínios de e-mail gratuitos (Gmail, Outlook e afins) são recusados.
- Você vai precisar, logo depois, de acesso ao DNS do domínio (no registro.br, Cloudflare, na sua hospedagem ou onde ele estiver) para publicar os registros.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- No painel do SMTP, vá em Infraestrutura → Domínios (SMTP) e clique em Novo domínio.
- Em Domínio, digite só o domínio, sem
wwwe semhttps://— por exemplo,suaempresa.com.br. - Em Tipo de envio, escolha:
- Transacional — mensagens que o seu sistema dispara uma a uma: confirmação de cadastro, recuperação de senha, pedido, nota fiscal.
- Marketing — comunicação em volume para a sua base.
- Em Tipo de IP, deixe Compartilhado, a menos que você tenha contratado um IP dedicado.
- Clique em Criar.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”- Você é levado à página do domínio, com as abas Configurações, DNS, Credenciais e Instalação.
- Uma primeira credencial,
[email protected], já é criada junto com o domínio. Você pode criar outras — veja Criar uma credencial SMTP. - Dá para começar a enviar em seguida. Mas, sem os registros de DNS publicados, os provedores (Gmail, Outlook…) têm motivo para desconfiar dos seus e-mails, e eles tendem a ir para o spam ou ser recusados. Publique os registros o quanto antes — veja Publicar os registros DNS do domínio.
Se der errado
Seção intitulada “Se der errado”| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| “Este domínio já está em uso.” | O domínio já está cadastrado — na sua conta ou em outra | Procure-o em Domínios (SMTP); se não estiver lá, abra um chamado |
| “Este domínio é bloqueado. Por favor, use um domínio próprio para envio.” | O domínio é de um provedor de e-mail gratuito ou público | Use o domínio da sua empresa |
| “Este domínio esteve cadastrado em outra conta e precisa de revisão…” | O domínio foi usado antes em outra conta da iPORTO | Peça a liberação ao suporte por um chamado |
| “Você não possui, disponível para uso, um plano de SMTP…” | Sua conta não tem plano de SMTP ativo | Confira a assinatura no portal do cliente, em Financeiro → Assinatura |
| “Você atingiu o limite de domínios permitidos para o seu plano.” | O plano permite um número de domínios e todos estão em uso | Apague um domínio que não usa mais, ou mude de plano |
| Erro ao escolher Dedicado em Tipo de IP | Você não tem IP dedicado disponível | Escolha Compartilhado |